Pedido pendiente
¿Qué es un pedido pendiente?
Un pedido pendiente es la solicitud de un minorista a un proveedor o mayorista de existencias adicionales de un artículo agotado para satisfacer un pedido pendiente de un cliente.
Los analistas observan de cerca la cantidad de pedidos pendientes pendientes que tiene un minorista. Puede ser una indicación de un bestseller fuera de control. Por otro lado, puede sugerir una mala gestión del inventario.
Entendiendo el pedido pendiente
En el negocio minorista, una gran cantidad de pedidos pendientes indica que la demanda de los clientes por un producto o servicio excede la capacidad de una empresa para suministrarlo. Los pedidos pendientes totales, también conocidos como pedidos pendientes, pueden expresarse en términos de unidades o valor total en dólares.
Un minorista solo puede estimar la cantidad de artículos necesarios en el inventario para satisfacer la demanda de los clientes. Si la demanda excede la oferta, un minorista reordena el producto, individualmente o al por mayor, para satisfacer los pedidos pendientes y reabastecer los estantes de las tiendas. El minorista generalmente ofrece enviar los productos a los clientes cuando se cumplen los pedidos pendientes.
En el peor de los casos, el producto no está disponible de inmediato en la fuente. El fabricante puede carecer de las materias primas necesarias para aumentar la producción. El proveedor debe esperar hasta que el fabricante pueda producir los bienes. En tales casos, el proveedor ha enviado pedidos pendientes al fabricante para cumplir con los pedidos pendientes de los clientes de un minorista.
Cuando se acumulan los pedidos pendientes
Los analistas controlan qué tan bien una empresa administra su inventario midiendo sus pedidos pendientes. Una empresa con demasiados pedidos pendientes puede obligar a sus clientes a recurrir a la competencia, lo que provocaría una pérdida de participación de mercado y unos ingresos inferiores a los previstos para la empresa.
Los costos de cumplir con los pedidos pendientes deben equilibrarse con los costos de mantener un alto nivel de inventario.
Incluyendo los costos intangibles asociados con la pérdida de clientes y ventas, una empresa con una gran cantidad de pedidos pendientes también puede enfrentar un aumento en sus costos tangibles. Es posible que la empresa deba pagar una prima para recibir la entrega a tiempo y que tenga que asumir el costo adicional de enviar los productos a sus clientes. Es posible que la empresa tenga que pagar a los empleados horas extra para hacer frente a los pedidos pendientes a medida que llegan.
La estrategia justo a tiempo
Los costos adicionales involucrados en el cumplimiento de los pedidos pendientes se equilibran con los costos adicionales de almacenar un inventario abundante. Para una empresa que utiliza el enfoque de gestión de inventario justo a tiempo (JIT), los pedidos pendientes son normales. Estas empresas solo piden el inventario cuando es necesario.
Sin embargo, estas empresas y muchas otras experimentan un aumento de los pedidos pendientes durante el período de vacaciones o cuando tienen un producto que inesperadamente tiene una gran demanda.
Las empresas tienen que caminar por una línea muy fina en la gestión de sus pedidos pendientes. Los altos niveles de pedidos pendientes indican una fuerte demanda de los clientes. Por otro lado, existe el riesgo de que los clientes que no pueden obtener lo que quieren de inmediato compren en otro lugar. Esto representa un riesgo menor para los productos innovadores con un fuerte reconocimiento de marca en áreas como la tecnología. La persona que quiere el último iPhone no se irá a otro lado y comprará un Samsung.
Conclusiones clave
- Una gran cantidad de pedidos pendientes indica un nivel inesperadamente alto de demanda de un producto.
- Para los analistas, un minorista con demasiados pedidos pendientes puede estar mostrando una mala comprensión de la gestión de inventario.
- Los pedidos pendientes tienden a acumularse en la temporada navideña.
- El riesgo es que los clientes a los que se les ofreció un pedido pendiente pueden optar por comprar en otro lugar.
Los fabricantes también tienen un incentivo para vigilar los pedidos pendientes, ya que un gran número indica una gran demanda de un producto. Desafortunadamente, los números de pedidos pendientes son un indicador rezagado para los fabricantes. Solo les dice que subestimaron la demanda en primer lugar y que puede ser demasiado tarde para corregir el problema.