Definición de garantía

¿Qué es una garantía?

Una garantía es un tipo de garantía que hace un fabricante o una parte similar con respecto al estado de su producto. También se refiere a los términos y situaciones en las que se realizarán reparaciones o cambios en caso de que el producto no funcione como se describió o pretendía originalmente.

Cómo funciona una garantía

Las garantías suelen tener excepciones que limitan las condiciones en las que un fabricante estará obligado a rectificar un problema. Por ejemplo, muchas garantías para artículos domésticos comunes solo cubren el producto hasta por un año a partir de la fecha de compra y generalmente solo si el producto en cuestión contiene problemas resultantes de piezas defectuosas o mano de obra.

Como resultado de estas garantías limitadas del fabricante, muchos proveedores ofrecen garantías extendidas. Estas garantías extendidas son esencialmente pólizas de seguro para productos que los consumidores pagan por adelantado. La cobertura suele durar unos pocos años más allá de la garantía del fabricante y, a menudo, es más indulgente en términos de términos y condiciones limitados.

Las garantías para el hogar pueden proporcionar servicios de reparación y reemplazo con descuento para electrodomésticos y sistemas, y las mejores garantías para el hogar ofrecen una variedad de planes según la cobertura que desee.

Razones por las que se puede denegar una garantía

Por lo general, las garantías solo se aplican a productos que no se han alterado o modificado después de su compra. Por ejemplo, la garantía de un automóvil podría invalidarse si el propietario agrega piezas no estándar que alteran sustancialmente la funcionalidad, el rendimiento, la confiabilidad y la estabilidad del vehículo.

Aunque es popular entre los aficionados a los automóviles cambiar los motores o realizar otras mejoras en el tren motriz para sacar un tipo particular de rendimiento del vehículo, tales modificaciones, en la mayoría de los casos, anularían la garantía. Cuando se realizan dichos ajustes del mercado de accesorios, puede afectar la confiabilidad del vehículo de maneras de las que el distribuidor y el fabricante no son responsables.

Cada empresa tiene su propio proceso para abordar las garantías. Incluso si un producto aún se encuentra dentro del plazo designado por la garantía, la empresa puede requerir múltiples puntos de prueba para demostrar que el producto falló en el curso normal de uso operativo. Si el producto falla debido a las acciones del propietario en lugar de a una falla en el diseño o la fabricación, es probable que no se cumpla la garantía. Por ejemplo, el propietario del producto podría haber colocado el producto en un ambiente extremo que estaba demasiado caliente o demasiado frío para su uso razonable.

Los términos de las garantías pueden variar desde reparaciones gratuitas del producto defectuoso hasta un reemplazo completo del producto. Se puede indicar al propietario del producto que lo lleve al reparador autorizado más cercano, que lo devuelva al vendedor o que lo envíe directamente al fabricante.