El verdadero secreto del éxito de Microsoft

Tabla de contenido

Expandir

• Microsoft madura su negocio
• Microsoft bajo el director ejecutivo Satya Nadella
• Incondicional y omnipresente
• Software como servicio
• La línea de fondo

Para las personas de cierta persuasión, es divertido burlarse deMicrosoft (MSFT ). Es un software desactualizado y ocasionalmente inflado. Una versión del sistema operativo tan despreciada que la mayoría de los usuarios se negaron a actualizar su predecesor y en su lugar esperaron su reemplazo. Un navegador que alguna vez tuvo el 95% de la participación del mercado mundial, ya no es líder en ningún país. Y teléfonos móviles que apenas se registran en un universo dominado por iPhone y Android.

Microsoft madura su negocio

Muchos (de acuerdo, algunos) tenemos la edad suficiente para recordar cuando Microsoft era la definición misma de novela, sus fundadores jóvenes y su cultura poco ortodoxa se enfrentaban a un mundo empresarial formal y discreto que tenía un uso o conocimiento limitado de ordenadores. Hoy, Microsoft es un pilar de franela gris del Dow, y eso es un hecho bienvenido. La alternativa habría sido que el advenedizo del software descarado no tuviera importancia hoy.

Aún así, a veces parece que el sentimiento de consenso sobre Microsoft genera preguntas como «¿Cómo demonios ganan tanto dinero?» Después de todo, Microsoft no es la empresa más innovadora del mundo, ni la más flexible. Sin embargo, los críticos parecen olvidar algo: a) Microsoft es el mayor fabricante de software del mundo, b) la gente tiene una gran utilidad para el software, yc) Microsoft ya no es solo un fabricante de software.

Microsoft bajo el director ejecutivo Satya Nadella

Bajo el liderazgo del CEO Satya Nadella, quien tomó las riendas en 2014, Microsoft se ha movido agresivamente hacia los servicios y la computación en la nube. Su sistema de computación en la nube Azure ahora tiene un sólido porcentaje de participación de mercado a nivel mundial, solo superado por Amazon Web Services, y representa casi un tercio de los ingresos generales de la compañía.

Los ingresos de Microsoft superaron los $ 125 mil millones en ingresos el año pasado y generaron $ 42 mil millones en ingresos operativos.  Con un margen de beneficio del 29%, que es considerablemente mayor que el deApple (Nasdaq:AAPL ) oAlphabet (Nasdaq:GOOG ), dos empresas que, según la opinión popular, han superado a Microsoft.7

Incondicional y omnipresente

Esa opinión popular se deriva de una suposición falsa: que una nueva línea de productos con actualizaciones frecuentes es el camino más seguro hacia el éxito en el sector de la tecnología. No es verdad. Tome Surface, la respuesta de Redmond al iPad de Apple. No es el tipo de producto que hace o deshace a una empresa con el poder y la magnitud de Microsoft. Más bien, es una forma de mantenerse relevante en el mercado de la electrónica de consumo; por supuesto, la idea es que Surface genere suficientes ganancias para justificar los gastos, pero un par de millones de propietarios satisfechos de Surface solo tienen un efecto mínimo en las cifras de ganancias netas de Microsoft.. Lo mismo ocurre con la formidable Xbox, cuya sensualidad como consola de juegos supera con creces sus contribuciones al panorama financiero general de Microsoft.

La verdad es algo más peatonal. Quizás sea porque Microsoft es tan omnipresente, un recordatorio constante en la vida diaria de quienes usan sus productos. Cada vez que enciende su computadora, el logotipo de Microsoft lo está mirando, incluso si es un usuario de Mac o Linux que, sin embargo, usa la suite Office de Microsoft. ¿No debería una empresa con una huella tan amplia y profunda dedicarse a deleitarnos y fascinarnos sin cesar, con una exuberancia juvenil y una inclinación por la autopromoción? ¿Sabes, como lo hace Google?

El hecho es que, más de cuatro décadas después de su incorporación, Microsoft es tan serio y disciplinado como IBM (NYSE: IBM ), ITT (NYSE: ITT), Litton Industries y las otras empresas que completaron los tramos superiores de la lista Fortune 500. en 1975. El gigante del software se dedica principalmente al negocio de hacer dinero, lo que suena tautológico a primera vista, pero en realidad no lo es. Microsoft ya no se encuentra en la etapa de experimentación en bruto común a las empresas jóvenes y en crecimiento. Más bien, su modus operandi es crear flujos de rentabilidad, luego mantenerlos y expandirlos.

Software como servicio

El nombre de la “División de Procesos de Negocios y Productividad” de Microsoft puede parecer inútilmente genérico, pero se refiere a la parte de las operaciones que es responsable de crear la oficina tremendamente rentable. La suite comenzó como un complemento, un método para mostrar el revolucionario sistema operativo de Microsoft. Pero desde el debut de Office en 1990, las aplicaciones que lo componen se han vuelto casi obligatorias para cualquiera que desee hacer negocios. Más de mil millones de personas ahora usan Office, hasta el punto en que Word y Excel son prácticamente sinónimos de procesamiento de texto y hojas de cálculo, respectivamente. Multiplique esa base de usuarios por $ 150 por licencia para la versión simplificada de Office para el hogar y los estudiantes, un producto cuyo costo marginal es cercano a cero, y es fácil ver por qué Microsoft hace todo lo posible para mantener la rentabilidad de Office (y por qué los competidores) desde OpenOffice a Google Docs no quieren nada más que reducir la cuota de mercado de Office).

El único competidor serio de la División de Negocios para el dominio de Microsoft es la División de Windows de la compañía, cuya última contribución al mercado es Windows 10. La participación de Windows en el mercado mundial de sistemas operativos es de más del 35%.

La línea de fondo

Los sistemas de entretenimiento todo en uno (Xbox One) y las conferencias de audio y video gratuitas en todo el mundo (Skype) pueden ser emocionantes, el tipo de cosas que hacen que la vida en el siglo XXI sea más agradable, pero su impacto en los ingresos de Microsoft es mínimo. En cambio, el secreto de la empresa para obtener riquezas asombrosas radica en el trabajo diario de permitir a los usuarios crear y manipular documentos; y proporcionar el software que realiza la función más importante de una computadora: permitir que los datos pasen de los componentes de hardware de su computadora a su pantalla. No es atractivo, pero paga las facturas… hasta cierto punto que pocas empresas en la historia pueden igualar.