Cultura cruzada
¿Qué es la cultura cruzada?
La cultura cruzada en el mundo empresarial se refiere a los esfuerzos de una empresa para garantizar que su gente interactúe de manera efectiva con profesionales de orígenes diferentes al suyo. Al igual que el adjetivo transcultural, implica un reconocimiento de las diferencias nacionales, regionales y étnicas en los modales y métodos y el deseo de superarlas.
Ha surgido un campo de estudio, la comunicación intercultural, para definir y comprender las muchas formas en que los diferentes pueblos del mundo se comunican entre sí de forma verbal y no verbal.
Cómo funciona la cultura cruzada
El concepto de cultura cruzada está adquiriendo una importancia crítica con la globalización de las empresas. Muchas empresas que buscan expandir los mercados para sus productos dedican recursos sustanciales a capacitar a los empleados sobre cómo comunicarse e interactuar de manera efectiva con personas de otras culturas.
Conclusiones clave
- La cultura cruzada es un concepto que reconoce las diferencias entre empresarios de diferentes naciones y orígenes. y etnias, y la importancia de tender un puente entre ellos.
- Con la globalización, la educación intercultural se ha vuelto de vital importancia para las empresas.
- Los empresarios que trabajan en el extranjero deben aprender diferencias sutiles de estilo y sustancia para ser eficaces.
Por ejemplo, cuando los empleados de una empresa internacional se trasladan a otro país, deben dominar la cultura cruzada. No solo deben aprender el idioma, sino también adaptarse a sus normas sociales.
Hoy en día, la educación intercultural se considera imperativa para los empleados que actúan con capacidades de gestión en el extranjero. No comunicarse de manera eficaz con los subordinados o no comprender sus acciones puede generar problemas en cascada dentro de la empresa.
Las desventajas de la cultura cruzada
Cada cultura da forma a cómo se interpretan los comportamientos sociales, sociales y profesionales más diminutos, y eso inevitablemente se traslada a los negocios. Algunas culturas ven la asociación entre un gerente y un subordinado como una relación simbiótica. En otros, se espera que el gerente gobierne como un burócrata.
En algunas culturas, el contacto casual es común, mientras que en otras se consideraría una falta de respeto o algo peor.
La cultura cruzada se extiende al lenguaje corporal, el contacto físico y las percepciones del espacio personal. En culturas que se adhieren a estrictas normas religiosas, las interacciones entre miembros del sexo opuesto, incluso en el ámbito empresarial, pueden resultar complicadas.
El lenguaje corporal, como los gestos con las manos, puede estar mal visto o, peor aún, puede tener significados que no fueron intencionados. En algunas culturas, el contacto casual es común, mientras que en otras se considera grosero, irrespetuoso o algo peor.
Ejemplos de culturas cruzadas
Aceptar una tarjeta de presentación de un empresario japonés no es una acción casual. La persona que presenta la tarjeta se inclinará y la presentará con ambas manos. El destinatario lo toma con ambas manos, indicando respeto.
En China, dar una respuesta directa de «sí» o «no», o exigir una respuesta a cualquier otra persona, se considera muy grosero. Las reuniones son para discutir las cosas, no para anunciar decisiones.
En México, los negocios se hacen principalmente entre amigos y familiares. Los empresarios que visitan a menudo buscan una presentación a través de un intermediario con conexiones locales.
No observar ninguna de las costumbres anteriores sería un paso en falso entre culturas.