Barómetro de Internet del consumidor

¿Qué fue el Barómetro de Internet del Consumidor?

El Consumer Internet Barometer fue un informe de encuesta trimestral producido por Conference Board y TNS NFO que registró, analizó e informó sobre el uso de Internet de 10,000 hogares en los EE. UU.

El barómetro se publicó por última vez en 2009 y ya no está disponible ni se utiliza como referencia. Sin embargo, el Consumer Internet Barometer podría proporcionar algunos datos útiles de interés histórico sobre este período crítico de transformación de la economía.

Comprensión del barómetro de Internet del consumidor

A medida que aumentaron los niveles de uso de Internet durante las décadas de 1990 y 2000, se esperaba que las compras en línea se convirtieran en un motor más importante de la economía. En cooperación con TNS NFO, el Conference Board publicó el Consumer Internet Barometer en un intento de estimar este efecto a medida que la economía estadounidense se transformó y digitalizó.

Por ejemplo, en un informe de Conference Board de noviembre de 2009, la Junta señaló que se esperaba que los consumidores gastaran menos durante las vacaciones en comparación con el año anterior, y citó estadísticas de la Encuesta Barómetro de Internet del Consumidor del cuarto trimestre de 2009.

A lo largo de la década de 2000, el Consumer Internet Barometer documentó el proceso de cambio en la economía a medida que más y más hogares se conectaban, aumentaba la confianza en la seguridad y la infraestructura financiera del comercio electrónico y las personas pasaban más tiempo y dinero en línea. La encuesta midió cosas como:

• La importancia de Internet en la vida diaria de los hogares
• Satisfacción general de los usuarios de Internet
• Características, horarios y fechas de compra online
• Percepciones de los usuarios sobre la seguridad para las transacciones en línea y el uso general de Internet

Consideraciones Especiales

La tasa de respuesta a la encuesta fue muy alta, por lo que el Consumer Internet Barometer fue una de las medidas de uso de Internet de los consumidores estadounidenses más confiables en ese momento. Con el auge y la caída de las puntocom, el auge del comercio electrónico y el advenimiento del big data, el uso de Internet pasó de ser una nueva frontera en la economía a una fuerza dominante y ubicua de la que prácticamente todas las empresas e industrias ahora dependen.

Irónicamente, la fuerza y ​​la velocidad de las tendencias que el Consumer Internet Barometer fue diseñado para medir finalmente superó la utilidad de este indicador.

Muchos de los elementos de la encuesta y las definiciones que eran relevantes para las condiciones contemporáneas parecen tremendamente obsoletos según los estándares modernos. Por ejemplo, en la encuesta, se consideró que un hogar estaba «en línea» si informaba estar en Internet al menos una vez al mes.

Hoy en día, cuando el acceso constante a Internet a través de teléfonos inteligentes es prácticamente la norma y cuando la interrupción de los servicios de Internet, aunque sea por unas pocas horas, puede crear importantes interrupciones en las empresas y los consumidores, este criterio parece primitivo.

Además, a medida que la velocidad del cambio y la transformación en las industrias de la tecnología y las telecomunicaciones se han acelerado año tras año, una encuesta trimestral sobre la actividad de Internet se volvió cada vez menos relevante.

Hoy en día, cuando los datos sobre el comportamiento del consumidor (en línea y fuera de línea) a menudo se recopilan, procesan y analizan en tiempo real, un barómetro trimestral de la actividad de los consumidores en Internet está efectivamente obsoleto, excepto quizás en las regiones más marginales del mundo que pueden no estarlo. totalmente penetrado por los servicios de telecomunicaciones.