Índice de gestión de la reputación de Prophet

¿Qué es el índice de gestión de la reputación de Prophet?

Prophet’s Reputation Management Index (RPMI) fue un índice creado por la consultora de marketing y marca estratégica Prophet, Inc. que midió la reputación corporativa. Las empresas que obtuvieron una puntuación de 75 o más en el índice calificaron como líderes en reputación, mientras que las que obtuvieron menos de 50 recibieron una calificación reprobatoria en términos de gestión de la reputación. El índice, que se anunció en diciembre de 2009, se basó en el primer estudio de reputación de Estados Unidos de Prophet.

En su Estudio de reputación de EE. UU., Prophet preguntó a 4.300 consumidores sobre cómo les fue a 130 empresas líderes en términos de medidas clave de reputación, como la calidad de productos y servicios y su entrega. La encuesta reveló que menos del 9% de los consumidores estadounidenses creen que las empresas tienen una sólida reputación. Las puntuaciones más altas en el índice de gestión de la reputación las obtuvieron empresas de bienes de consumo envasados (CPG) como Kellogg’s, Kraft Foods y General Mills.

Desde 2015, el índice de gestión de la reputación ha cambiado de nombre y ahora se conoce como índice de relevancia de la marca (IMC).

Cómo funciona el índice de gestión de la reputación de Prophet

Prophet, Inc. se dedica a ayudar a las organizaciones a desarrollar mejores marcas y negocios. Ayudan a sus clientes a tener una perspectiva sobre el valor de las clasificaciones de marcas existentes que pueden hablar directamente a los consumidores y descubrir qué marcas son las más indispensables para sus vidas, aquellas sin las que los consumidores simplemente no pueden imaginar vivir.

De todas las características de una marca, la necesaria para su éxito es la relevancia. Hace mucho tiempo que la “preferencia” y la “diferenciación” de marca dejaron de ser fundamentales para el cálculo del éxito debido a la velocidad a la que cambian los mercados y las necesidades de los clientes. Según el modelo de personalidad de marca de Aaker, la esencia de la marca está en el centro: para ser relevantes, las marcas deben crear nuevas subcategorías y dominarlas para que no se consideren otras alternativas.

Según los datos citados por Prophet, el crecimiento de los ingresos de las marcas más relevantes superó en realidad el crecimiento de los ingresos promedio del S&P 500 en un 230%. Además, estas marcas también superaron el crecimiento del EBIT en un 1.040% durante los últimos 10 años.

Índice de relevancia de la marca Prophet: 2019

El Índice de Gestión de la Reputación de Prophet ha sido rebautizado como su Índice de Relevancia de la Marca, a partir de 2015. Se incluyeron en el estudio empresas de todas las industrias que contribuyen sustancialmente al gasto de los hogares en cada mercado respectivo. El último informe, publicado en 2019, encuestó a 51,300 consumidores en 33 industrias sobre marcas sin las que no podrían vivir.

De 699 marcas, los resultados fueron:

1. manzana
2. Spotify
3. Androide
4. Bose
5. Disney
6. Ayudante de cocina
7. Amazonas
8. Netflix
9. Pixar
10. Pinterest

Por quinto año, Apple mantuvo su puesto número uno. Según Prophet, los cinco puntos en común entre estas empresas relevantes incluyen tener un propósito que inspira, experiencias que ganan, innovación tanto para el presente como para el futuro, aprovechar el poder de la comunidad e involucrar a los empleados para hacer crecer la empresa.