Habilidades interpersonales
¿Qué son las habilidades interpersonales?
Las habilidades interpersonales son los comportamientos y tácticas que usa una persona para interactuar con otros de manera efectiva. En el mundo empresarial, el término se refiere a la capacidad de un empleado para trabajar bien con otros. Las habilidades interpersonales van desde la comunicación y la escucha hasta la actitud y el comportamiento.
Conclusiones clave
- Las habilidades interpersonales nos ayudan a interactuar con los demás de manera efectiva, en el trabajo y en el mundo en general.
- Algunas personas nacen con esas habilidades, pero todos pueden mejorarlas con la práctica.
- Expresar aprecio, resolver disputas y escuchar bien son habilidades interpersonales que vale la pena practicar.
Comprender las habilidades interpersonales
Las habilidades interpersonales a menudo se denominan inteligencia social. Dependen de leer las señales que otros envían e interpretarlas con precisión para formar una respuesta.
Todo el mundo tiene un estilo personal y un estilo interpersonal, pero algunos tienen más éxito que otros. Si bien las habilidades interpersonales pueden basarse en parte en la personalidad y el instinto, también pueden desarrollarse.
Aunque se pueden desarrollar habilidades interpersonales, no se pueden aprender únicamente de un libro de texto. Vienen naturalmente para algunas personas, mientras que otras tienen que trabajar para cultivarlas y esto a menudo se hace a través de la interacción continua con otras personas.
En muchas organizaciones, los empleados con fuertes habilidades interpersonales son valorados por su comportamiento agradable y actitud positiva orientada a la solución. Estos empleados son vistos como jugadores de equipo, que trabajan bien con otros para lograr un objetivo. En términos más humanos, a todos les gusta estar cerca de ellos, y eso nunca está de más.
Las habilidades interpersonales están fuertemente ligadas al conocimiento de las expectativas y costumbres sociales, ya sean aprendidas o adquiridas. Las personas con las habilidades interpersonales más fuertes ajustan sus tácticas y comunicaciones sobre la marcha dependiendo de las reacciones de los demás.
Habilidades interpersonales en la búsqueda de empleo
Las habilidades interpersonales son muy valoradas en el mundo empresarial. Los solicitantes de empleo deben aprovechar todas las oportunidades para mostrar sus habilidades interpersonales en las currículums. Puede ser difícil para un entrevistador evaluar la capacidad real de un posible empleado para realizar el trabajo en una entrevista breve; por lo tanto, muchos entrevistadores confían en las habilidades interpersonales de un candidato y cómo esas habilidades encajarían dentro de la organización más grande.
Las habilidades interpersonales sólidas son requisitos previos para muchos trabajos profesionales y para una carrera exitosa.
Entre las habilidades interpersonales que a menudo se requieren en los negocios se encuentran la escucha activa; la capacidad de obtener y procesar completamente la información de un hablante. La negociación es una habilidad que se valora en ventas, marketing, derecho y servicio al cliente. Otras habilidades interpersonales deseables incluyen hablar en público, manejo de conflictos, formación de equipos y colaboración.
Habilidades interpersonales en el lugar de trabajo
Las habilidades interpersonales sólidas como la negociación, la resolución de problemas y el intercambio de conocimientos son los requisitos principales para muchos trabajos. Otras habilidades se consideran calificaciones esenciales para todos los empleados, que incluyen:
- Trabajo en equipo
- Comunicación verbal y escrita
- Confianza
- Responsabilidad
- Empatía
Es difícil imaginar que una empresa prospere si sus empleados no tienen estas habilidades interpersonales. La mayoría de los trabajos no están aislados y requieren la interacción entre muchas personas dentro de una empresa. Estos pueden ser colegas de su nivel o aquellos con un rol más alto en la firma, como un director gerente o un CEO. Tener fuertes habilidades interpersonales permitirá una mayor eficiencia en la realización de las tareas, así como correctamente, todo para el mejoramiento de la empresa.
Tener malas habilidades interpersonales puede ser perjudicial. Incluso si un empleado puede hacer su trabajo correctamente y bien, tener habilidades interpersonales deficientes puede ser un factor en las limitaciones de su crecimiento en una empresa, así como para mantener un puesto. La gente quiere trabajar con personas que les agradan y cuya personalidad mejora su jornada laboral. Tener fuertes habilidades interpersonales solo ayuda.
Mejorando las habilidades interpersonales
Las habilidades interpersonales se perfeccionan mejor con la práctica. Expresar aprecio por los miembros del equipo y el personal de apoyo, mostrar empatía, moderar las disputas rápidamente y controlar las demostraciones de temperamento son buenos ejercicios.
La escucha activa se puede practicar repitiendo el comentario de un orador para asegurarse de que se está produciendo una verdadera comunicación. Además, las personas pueden demostrar una escucha activa proporcionando una respuesta adecuada y bien pensada.
Si todo eso no es suficiente, hay cursos que enseñan estas habilidades y muchas empresas las ofrecen a sus empleados como parte del cultivo de una fuerza laboral sólida.