Estándar de rendimiento absoluto
¿Qué es Absolute Performance Standard?
El estándar de rendimiento absoluto es un punto de referencia teórico para el control de calidad. Aunque es inalcanzable, puede ser una buena forma de medir qué tan bien están funcionando una empresa y sus trabajadores. Una organización puede medir hasta qué punto el negocio y sus procesos se alejan de la marca de perfección que representa el estándar absoluto de desempeño.
De manera óptima, la empresa avanzaría gradualmente hacia el estándar de rendimiento absoluto a medida que mejora sus procesos. Cuando se usa de esta manera, el estándar de desempeño absoluto puede medir el progreso de una organización y cuán efectiva y eficiente es en el manejo de su negocio.
El estándar de desempeño absoluto es una buena forma para que una empresa mida su progreso y eficiencia.
Sin embargo, los estándares de desempeño deben ser alcanzables, específicos, observables, significativos, medibles y declarados en términos de calidad, cantidad, oportunidad o costo.
Comprensión del estándar de desempeño absoluto
El estándar absoluto de rendimiento es un concepto de control de calidad que adoptan las empresas para mejorar su eficiencia. El control de calidad es un proceso comercial que asegura que no haya defectos o errores en la producción y que la calidad del producto sea consistente y / o mejorada. Debido a que se basa en un funcionamiento absolutamente perfecto, el estándar es ideal e inalcanzable.
Para que una empresa adopte con éxito un estándar de rendimiento absoluto, hay algunos pasos que debe seguir.
- Una empresa debe crear un entorno en el que tanto la dirección como los trabajadores puedan lograr resultados óptimos.
- Debe invertir en los materiales y recursos adecuados para ayudar a los empleados a alcanzar sus objetivos. Por lo tanto, una máquina vieja y defectuosa en la línea de producción debe reemplazarse con tecnología más nueva para evitar productos mal construidos.
- La empresa también puede considerar aumentar la capacitación de sus empleados. Si no están al día con lo que se requiere de ellos y cómo lograr sus objetivos, la empresa no podrá acercarse a su estándar absoluto de desempeño, por lo que es inútil.
Tener un estándar absoluto de desempeño significa que las empresas tienen una forma de medir su eficiencia y desempeño. También pueden encontrar oportunidades de mejora y cómo implementar estas estrategias. Digamos, por ejemplo, que un equipo de producción en una empresa de fabricación está compuesto por 25 miembros, y solo cinco empleados no están cumpliendo sus objetivos Los estándares de desempeño deben ser alcanzables, específicos, observables, significativos, medibles y expresados en términos de calidad, cantidad, puntualidad, o costo. La empresa puede encontrar nuevas oportunidades de capacitación para que esos empleados mejoren sus niveles de desempeño y cumplan con los demás en función de los estándares de desempeño establecidos.
Desventajas de Absolute Performance Standard
Como se mencionó anteriormente, un estándar de rendimiento absoluto es excelente en teoría, pero es imposible de lograr en la realidad. Ningún individuo u organización puede ejecutar una operación perfecta sin defectos, errores o pérdidas. Si bien puede ser un ideal, existen algunas desventajas a la hora de adoptar una medida como esta.
Una consideración que las empresas deben tener en cuenta es lo que costaría la mano de obra de una empresa. Debido a que hay ciertos estándares que los empleados deben cumplir, el equipo puede sentirse presionado para lograr sus objetivos, especialmente si se trata de incentivos de pago. Esto puede tener el efecto contrario y causar más errores en su desempeño.
Además, la implementación de estos estándares requiere una inversión considerable de capital. Es posible que los jefes de empresa deban hacer un presupuesto para nuevos planes de capacitación y es posible que deban comprar nuevas tecnologías, equipos y maquinaria. Dado el tiempo que lleva implementar nuevas estrategias, también es un gran compromiso de tiempo que tanto la gerencia como los empleados deben asumir.
Conclusiones clave
- El estándar de rendimiento absoluto es un punto de referencia de control de calidad teórico, que garantiza cero defectos, errores y pérdidas.
- Aunque es ideal y deseable, este estándar es inalcanzable en la realidad.
- Las empresas pueden optar por avanzar gradualmente hacia un estándar absoluto a medida que mejora sus procesos.
- El estándar de desempeño absoluto puede tener un costo que incluye capacitación y nuevos recursos y materiales.
Ejemplos de estándar de desempeño absoluto
Muchas organizaciones implementan diferentes formas de estándares de desempeño que miden diferentes partes de su negocio. Un ejemplo es poner una meta de cero defectos o pérdidas para su equipo. Por ejemplo, un fabricante puede implementar un estándar de cero defectos como parte de su control de calidad para garantizar que los productos que fabrica y envía a los minoristas estén completos y sin fallas.
La norma también puede aplicarse a las sucursales bancarias que alientan a los empleados a terminar cada trimestre del año fiscal sin pérdidas. Es posible que los empleados deban seguir las mejores prácticas para evitar escasez de efectivo y pérdidas de cheques.
Otras empresas pueden implementar un programa de incentivos de pago por desempeño. Esto se basa en el mérito de los trabajadores que se desempeñan bien en su trabajo.