8 cualidades que hacen a un buen agente de seguros
Tabla de contenido
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- Habilidades de las personas
- Personalidad y confianza
- Conocimiento del producto
- La línea de fondo
Si alguna vez ha contemplado convertirse en agente de seguros o se preguntó si esta carrera profesional podría ser adecuada para usted, hay varias cualidades que deberá poseer, al menos hasta cierto punto. Vender seguros puede ser una propuesta lucrativa, con comisiones relativamente altas y un alto grado de autonomía con horarios de trabajo flexibles.
Sin embargo, no es un trabajo fácil. Puede esperar una alta tasa de rechazo de clientes, estrés y tasa de deserción. Aún así, todos los buenos agentes de seguros comparten algunas de las siguientes habilidades y conocimientos, además de cualidades fundamentales de una forma u otra.
Conclusiones clave
- Convertirse en agente de seguros puede significar independencia y flexibilidad en el trabajo con un salario potencialmente alto.
- Los trabajos de venta de seguros son muy estresantes con poca garantía de pago y es una industria con una alta tasa de abandono.
- Para tener éxito en la industria, los nuevos agentes deben comprender las habilidades y atributos que son comunes entre los principales productores.
Habilidades de las personas
1. Pone las necesidades del cliente en primer lugar. Un agente que solo busca ganar una comisión, independientemente de las necesidades del cliente, no es probable que dure mucho tiempo en el negocio. Los agentes y corredores que escuchan atentamente lo que dicen sus clientes y prospectos podrán ganarse su confianza, que es la parte más difícil de su trabajo.
Al aprender a ser un agente de seguros exitoso, es fundamental saber que los agentes que están dispuestos a poner a sus clientes en un producto que paga una comisión más baja porque se adapta mejor a sus necesidades tienen muchas más probabilidades de retener clientes.
2. Buen servicio al cliente. Es mucho más probable que los clientes que puedan contactar a sus agentes cuando los necesiten se mantengan felices y tranquilos. Una respuesta oportuna a las consultas y llamadas telefónicas es imprescindible, y debe poder hacer lo que dice que hará, cuando dice que lo hará, o al menos tener una buena razón de por qué no puede hacerlo.
Una de las principales quejas de quienes compran pólizas de seguro de vida es que no hay nadie alrededor para responder a sus preguntas después de haber comprado la póliza.
3. Inteligencia emocional. Esto incluye la capacidad de escuchar y empatizar con los clientes en un nivel más profundo para discernir lo que realmente quieren y necesitan. Un buen agente tiene tacto y sabe cómo ayudar a un cliente a ver la realidad financiera con claridad, incluso cuando el cliente está totalmente en contra.
Personalidad y confianza
4. Alto nivel de energía. Uno de los rasgos más importantes de un buen agente de seguros es que parece estar emocionado y ansioso en todo momento. Una disposición desgastada o triste se contagiará inmediatamente a los clientes y los disuadirá de comprar cualquier cosa.
5. Persistencia. Esta es quizás la cualidad más vital de cualquier buen agente de seguros. Quienes trabajan en este campo deben poder manejar el rechazo a diario a lo largo de sus carreras y hacerlo con una sonrisa. Los buenos agentes de seguros entienden que cada «no» solo los acerca a alguien que dirá «sí».
6. Honestidad. Los agentes de seguros que utilizan el engaño para cerrar negocios rara vez permanecen en la misma empresa durante mucho tiempo y, en algunos casos, pueden terminar tras las rejas. Un buen agente sabe que decir la verdad desde el principio ganará el respeto y la confianza de sus clientes y es probable que lo lleve a repetir el negocio con el tiempo.
Conocimiento del producto
7. Una amplia gama de productos. Como dice el viejo refrán, si todo lo que tienes para trabajar es un martillo, entonces todo en el mundo parece un clavo. Un buen agente de seguros podrá ofrecer una amplia selección de productos y servicios que puedan satisfacer cualquier necesidad razonable que pueda tener un cliente.
8. Conocimientos técnicos. Un buen agente de seguros sabe mucho más que vender una póliza. El agente debe comprender los aspectos fiscales y legales de los productos que vende y cómo están diseñados para adaptarse a la situación financiera general del cliente. Muchos agentes obtienen designaciones de planificación financiera, como Certified Financial Planner®, Chartered Financial Counselor u otras credenciales. Algunos agentes practican la planificación financiera, la preparación de impuestos sobre la renta o alguna otra vía de servicio financiero como su profesión principal, y luego agregan negocios de seguros cuando es necesario.
La línea de fondo
Estos elementos anteriores son solo algunas de las cualidades que los agentes de seguros de vida deben poseer para tener éxito. El negocio de los seguros de vida puede ser muy desafiante e inmensamente gratificante para aquellos que están dispuestos a aprender las habilidades necesarias para desarrollar su negocio.
Para obtener más información sobre cómo convertirse en un agente de seguros exitoso, comuníquese con las oficinas de reclutamiento de algunas agencias diferentes o con un cazatalentos que trabaje con agentes de seguros.