4 formas de conectarse con clientes en LinkedIn
Las redes sociales se han convertido en una herramienta esencial para ayudar a los asesores financieros a mantenerse en contacto con los clientes existentes, conectarse con clientes potenciales y comunicarse regularmente con centros de influencia a través del intercambio de información. Aunque los canales de redes sociales son un canal de comunicación aceptable, algunos asesores aún dudan en acercarse y conectarse con los clientes en línea. ¿Porqué es eso?
Tal vez sea porque su empresa aún no ha establecido pautas de cumplimiento para la actividad de las redes sociales, aún no ha incluido las redes sociales en su horario diario o porque comunicarse con personas que puede o no conocer en Internet parece un poco poco convencional. (Para obtener más información, consulte: Por qué las redes sociales son una necesidad para los asesores financieros ).
Puede haber algunos escépticos que sientan que comunicarse con otros a través de Internet no es profesional. Sin embargo, la verdad es que los clientes quieren ser contactados a través de canales en línea porque es allí donde pasan gran parte de su tiempo y es conveniente. Tenga en cuenta que una red social profesional como LinkedIn no es una sala de chat de AOL y no es 1995. Hay más de 400 millones de usuarios en LinkedIn y más de mil millones de usuarios en Facebook. Es seguro decir que los clientes quieren utilizar los canales de las redes sociales como una forma de comunicación.
Dicho esto, existen mejores prácticas en las redes sociales, así como funciones de LinkedIn que pueden ayudar a los asesores a acercarse a los clientes de manera profesional. Después de todo, el propósito de LinkedIn es ayudarlo a establecer contactos, por lo que quieren que sea lo más fácil posible hacerlo. Aquí hay cuatro formas de hacer conexiones en LinkedIn.
Póngase en contacto con clientes actuales
A veces, tratar de llegar a los clientes por correo electrónico y por teléfono es imposible. Con vidas ocupadas, las personas no siempre pueden darse el lujo de contestar una llamada telefónica. Sin embargo, según AdWeek, las personas pasan 1,72 horas al día o el 28% de su tiempo en línea en los canales de las redes sociales. Es muy conveniente comunicarse con ellos a través de esas redes y aumenta las posibilidades de ponerse en contacto en comparación con una llamada telefónica de un minuto. (Para obtener lecturas relacionadas, consulte: Cómo los asesores aprovechan las redes sociales ) .
Conéctese con clientes potenciales
Aunque cada asesor tiene un nicho de mercado objetivo y un área de especialidad, casi cualquier persona puede ser un cliente potencial. Nunca se sabe lo que necesita un cliente o su situación financiera personal hasta que se pone en contacto. Es fácil encontrar clientes potenciales utilizando Personas que quizás conozcas (en la esquina superior derecha de tu página de inicio de LinkedIn) y la función de búsqueda avanzada en LinkedIn (ubicada a la derecha de la barra de búsqueda superior). Puede buscar prospectos utilizando una serie de criterios con la función de búsqueda avanzada, como ubicación, empresa actual, industria y escuela.
Es más fácil comenzar con conexiones de segundo grado porque no son totalmente extraños. Verán que tiene conexiones en común en LinkedIn y esto aumenta las posibilidades de que su invitación para conectarse sea aceptada. Recuerde personalizar el mensaje cuando corresponda. Siempre es bueno juntar un nombre y una cara.
Prepárese para una primera reunión
Conectarse con los clientes antes de una reunión, o al menos echar un vistazo a su perfil de LinkedIn, le permite conocerlos antes de reunirse cara a cara. También les da a los clientes la oportunidad de conocerlo a usted. Mantenga su perfil de LinkedIn actualizado con su educación, experiencia y certificaciones más recientes. (Para obtener más información, consulte: 7 formas principales de mejorar su perfil de LinkedIn ).
También es útil agregar información personal, como las causas que apoya, la experiencia como voluntario y los pasatiempos, ya que agrega un lado personal a su perfil profesional. Todas estas secciones se pueden encontrar haciendo clic en Perfil – Editar perfil – Agregar una sección a su perfil – Ver más. Dejar que los clientes aprendan sobre sus intereses personales y conocer los suyos le ayuda a encontrar cosas en común. Quizás a los dos les guste correr, apoyen las ligas menores de béisbol o les apasione la cocina. Los intereses comunes pueden ayudar a romper el hielo durante su primera reunión.
Seguimiento después de la última reunión
Si no tiene la oportunidad de conectarse con los clientes antes de su primera reunión, puede conectarse con ellos después. Es una excelente manera de hacer un seguimiento, agradézcales por tomarse el tiempo para reunirse con usted y pregúnteles si tienen preguntas basadas en su discusión. Siempre que tenga una razón para conectarse con clientes potenciales, las probabilidades de que la invitación sea aceptada aumentan.
Una vez que los clientes estén conectados contigo en LinkedIn, verán tu perfil, recibirán tus últimas actualizaciones y podrán contactarte directamente en cualquier momento. Por eso es tan importante mantenerse activo todos los días en las redes sociales compartiendo información útil y escribiendo sus propias publicaciones en el blog. Cada vez que lo hace, su nombre se pone al frente de todas sus conexiones y eso lo mantiene en primer lugar. Tal vez un cliente no esté en casa para recibir su llamada telefónica, pero cuando ve su publicación en LinkedIn, le recuerda que debe devolverle la llamada.
La línea de fondo
Usar las redes sociales como una forma de hacer crecer su red, hacer nuevas conexiones y compartir información con los clientes es rápido, eficiente y rentable. Ahora la única pregunta es, ¿estás en LinkedIn y, si es así, lo estás aprovechando al máximo?